Książka została napisana przy wykorzystaniu doświadczenia na temat przyciągania uwagi, rozumienia tekstu, tworzenia interfejsu, mechaniki czytania i użyteczności tekstu. Książka ta uczy, jak pisać na potrzeby Internetu -- zarówno dokumenty FAQ czy e-maile, jak i broszury marketingowe, artykuły publicystyczne, artykuły prasowe, elektroniczne biuletyny, artykuły dla Webzinów oraz własne streszczenia. Zawiera zarówno porady, jak i przykłady dobrze i źle napisanego tekstu, przykłady z życia i osobiste porady dwóch doświadczonych autorów stron WWW.
Jednym słowem -- uczy, jak tworzyć naprawdę profesjonalny serwis WWW!
- Przyciąganie i utrzymywanie uwagi czytelnika odwiedzającego stronę
- Tworzenie czytelnych nagłówków, łączy i menu
- Organizowanie obiektów informacyjnych na potrzeby personalizacji strony
- Promowanie, reklamowanie i sprzedawanie bez popadania w śmieszność
- Śledzenie na bieżąco opinii czytelników na temat swojej pracy
- Tworzenie pomocy technicznej, która rzeczywiście przyda się klientom
O Autorach (9)Strona główna (11)
Rozdział 1. Dla kogo piszemy w Internecie? (15)
- Jak przyciągnąć uwagę jednoosobowego audytorium? (15)
- Jakie wnioski można wyciągnąć z tego, czego dowiedzieliśmy się o naszym odbiorcy? (25)
- Rzetelnie wykonana personalizacja (35)
- Jak nawiązać więź z odbiorcą? (39)
- Żegnajcie dokumenty, witajcie obiekty (43)
- Budowanie obiektów przechowujących informacje (53)
- Nasze słowa istnieją w sieci tylko w formie wirtualnej (65)
- Tekst w sieci = zawartość + interfejs (70)
- Jak "podgrzać" nasz tekst? (73)
- Przyciąganie uwagi (75)
- Zredukuj tekst drukowany o połowę (81)
- Niech każdy akapit będzie krótki (86)
- Usuń marketingowe śmieci (90)
- Przenieś rzeczy ważne, lecz nie dotyczące głównego nurtu tekstu
do materiałów dodatkowych (92)
- Przenieś powtarzające się kategorie informacji do tablic, wykresów i grafów (96)
- Uważaj, by nie skrócić tekstu za bardzo, bo to uczyni go niezrozumiałym (99)
- Niech tytuł zawiera istotne informacje (103)
- Niech nagłówki i śródtytuły informują o zawartości tekstu (106)
- Wyróżniajcie kluczowe słowa, frazy i łącza (110)
- Zmieniajcie każde wyliczenie w wypunktowaną lub numerowaną listę (114)
- Napiszcie wyraźnie, co użytkownikowi da kliknięcie łącza (117)
- Niech łącze wewnątrz zdania będzie jego akcentem (121)
- Przenieście nacisk z łączy lub dokumentów, do których prowadzą, na temat (124)
- Dostarczajcie bogatych informacji za pomocą łączy prowadzących
do odpowiednich stron w waszej witrynie (126)
- Budujcie swoją wiarygodność, dostarczając łączy prowadzących na zewnątrz (132)
- Pokazujcie czytelnikowi, gdzie aktualnie się znajduje (136)
- Udostępnijcie publicznie metadane (141)
- Wymyślajcie zrozumiałe dla użytkownika adresy URL (143)
- Niech łącza będą naprawdę dostępne (145)
- Informujcie użytkowników o dużych obiektach medialnych, zanim zaczną je ściągać (147)
- Ogłaszajcie nowy temat za pomocą specjalnych łączy (149)
- Piszcie tak, aby wasze strony można było znaleźć (150)
- Konstruujcie każdy akapit wokół głównej idei (155)
- Umieszczajcie temat akapitu na samym jego początku (160)
- Jeśli musicie poinformować o kontekście akapitu, zróbcie to na początku (164)
- Umieszczajcie konkluzje lub informacje o nowościach w pierwszym akapicie artykułu (168)
- Zredukujcie liczbę zdań podrzędnych (173)
- Nie nadużywajcie rzeczowników (175)
- Nie twórzcie zagadkowych zadań, nad którymi czytelnik musiałby się głowić (178)
- Określcie jednoznacznie bohatera i akcję, aby użytkownik nie musiał zgadywać,
kto właściwie co robi (183)
- Twórzcie zdania, których zrozumienie nie będzie wymagać
rozplątywania wielokrotnego przeczenia (186)
- Ograniczcie konieczność przewijania (189)
- Pozwólcie odbiorcy drukować i zachowywać od razu cały dokument, aby nie musiał czytać go w całości na ekranie (193)
- Piszcie nagłówek jako obiekt, którego będzie można używać wielokrotnie (195)
- Piszcie każde menu tak, aby miało przejrzystą strukturę (199)
- Oferujcie wiele dróg dotarcia do tej samej informacji (206)
- Twórzcie menu wyświetlające jednocześnie kilka poziomów (209)
- Gdy użytkownicy dotrą do celu, niech ich sukces będzie dla nich oczywisty (213)
- Potwierdzajcie lokalizację, pokazując położenie obiektu informacyjnego w ogólnej hierarchii (216)
- Dlaczego standardowe style są tak ważne? (221)
- Gdzie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytania? (229)
- Pomoc osadzona w tekście - etykiety, wskazówki, podpowiedzi (232)
- Przykład z życia: bieżąca pomoc w witrynie shop.Microsoft.com (236)
- Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (dokumenty FAQ) (238)
- Przykład z życia: FAQ w portalu AltaVista (246)
- Pomoc (248)
- Przykład z życia: pomoc w eBay (261)
- Informowanie, jak dbamy o prywatność danych (264)
- Przykład z życia: opis polityki ochrony prywatności danych w VeriSign (269)
- Odpowiadanie na e-maile klientów (271)
- Przykład z życia: jak na e-maile odpowiadają w Amazon.com? (276)
- Internetowe teksty marketingowe (279)
- Przykład z życia: marketing internetowy w mySimon (289)
- Notatki dla prasy (291)
- Przykład z życia: centrum prasowe i notatki dla prasy w Reflect.com (300)
- Wiadomości prasowe (305)
- Przykład z życia: wiadomości prasowe w Wired News (311)
- E-mailowe biuletyny informacyjne (313)
- Przykład z życia: e-mailowy biuletyn informacyjny
z Titanic Deck Chair Rearangement Corporation (320)
- Weblogi (321)
- Przykład z życia: Weblog Dawida Winera (325)
- Artykuły webzinowe (329)
- Pukanie do Webzinu (334)
- Przykład z życia: Artykuły webzinowe w Slate (338)
- Internetowe podanie o pracę (341)
- Aplikacja przesyłana przez e-mail (357)
- Skąd się biorą autorzy i redaktorzy stron WWW (363)
- Redagowanie stron WWW - podstawy (367)
- Czy lepiej pracować na posadzie, czy jako wolny strzelec? (370)
- Gdzie potrzebują niezależnych autorów i redaktorów stron WWW? (373)
Skorowidz (391)